当前位置: 首页 > 客户服务 > 售后服务 >

我们的服务计划:

     领烁光电一直奉行“顾客之上,质量第一”的经营方针,视产品质量如同生命。为了使客户对产品买的放心,用的称心,我们对客户提供一系列的服务项目:

售前技术服务
售前服务:主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们的高清户内全彩屏产品能够最大限度的满足用户的需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合效益。

操作人员培训服务
培训服务:主要目的是解决顾客对产品的操作使用问题,我公司针对用户提供以下培训课程:
中文WINDOWS界面的操作
LED显示屏的基本工作原理与常见故障处理
LED电子显示屏软件的操作与维护
LED电子显示屏动画制作基础技术
各种设备的操作方法与安全注意事项
培训可以分阶段进行,也可集中进行。希望用户单位能够选派有一定相关基础知识的人员参加,以保证培训效果。人数和地点可以协商

售后服务
售后服务:主要指用户在我使用公司产品中出现的问题给予解决:
1)、我公司所供产品均提供备品、备件,以确保用户在第一时间,解燃眉之急;
(2)、针对用户在软件使用过程中出现的一些常见问题,我公司在收集分类后发布在官网常见问答版块,用户可任意下载;
(3)、我公司在接到故障申报后,2小时内给予电话回复,以确定故障所在;如需上门维修的,12小时内(省外除外)赶到用户所在地;
4)、每年两次不定期巡检,及时为用户提供设备维护方法;


终身维护服务
1)、终身维护服务主要是指凡是由我司供应的LED显示屏均可享受产品终身服务。
2)、如相关设备在其它地点重新安装或用户把设备的所有权转让,用户需以书面形式通知我司,以对有关服务重新评估。否则,有关的维护服务将作无效。
3)、服务不包括一切因疏忽、大意、意外、自然灾害、不按说明书操作、错误使用、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。
4)、任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏,不包括在此保修服务条款之内.
5)、质保期后,我公司工程人员对LED显示屏进行一次性的整体测试及调校。
6)、在免费保修期过后,我公司向用户提供LED显示屏同档次的备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行;对更换的备件,只收取成本费用。
7)、保修期后,如有模块、电源、控制系统等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户。
8)、在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我司将派出技术人员上门检测,期间只收取基本费用。

关于我们联系方式网站地图
版权所有:河南领烁光电科技有限公司 地址:郑州市金水区经三路江山商界B座510 总机:0371-55671266 传真:0371-55671268 备案号:豫ICP备11010158号